Uma das poucas mulheres CEOs da América Latina e uma das mulheres mais poderosas do Brasil, Luiza Trajano está à frente do Magazine Luiza há mais de 20 anos e sua história inspira e motiva empreendedores por todo o país. Ela foi responsável por transformar a rede varejista em uma das maiores e mais conceituadas marcas do mercado, além de ser considerada um grande exemplo de sucesso e de liderança.

Quando Luiza assumiu, os negócios da família se resumiam a uma pequena rede de lojas no interior de São Paulo. Foi apenas na década de 90, após a nomeação de Luiza como líder da empresa, que a rede deu um grande salto e se estabeleceu como uma das maiores do segmento no país.

Ela começou sua história no grupo bem cedo, desde os 12 anos passava as férias cuidando do balcão da loja de sua família e aos 18 anos passou a fazer parte, oficialmente, da equipe. Desde então, passou por todas as áreas da empresa, até chegar no maior cargo, onde está até hoje. Após assumir o comando da organização, promoveu a ascensão dos funcionários, permitindo que eles tivessem voz ativa nas decisões, descentralizando a administração e evitando que disputas familiares atrapalhassem o crescimento da rede.

Luiza também foi pioneira em vendas pela internet no Brasil. A rede criou o primeiro modelo de comércio eletrônico de todo o mundo, dando início ao que mais tarde seria o e-commerce do Magazine Luiza. Ainda nos anos 90, através de canais multimídia, era possível fazer compras sem a necessidade de manter produtos em exposição ou estoque. Alguns anos depois, o conceito de loja virtual criado pela marca foi levado para a internet, tornando a empresa uma dos maiores representantes do e-commerce nacional.

A empreendedora também é referência em seu modelo de gestão humana e no ótimo relacionamento com o consumidor. Conhecida por visitar pessoalmente suas lojas e por conversar diretamente com seus vendedores e clientes, Luiza passa uma lição importante de empreendedorismo, afinal, para quem vende, o que é mais importante do que conhecer intimamente os próprios compradores?

Além disso, algo que muitos empresários negligenciam, conforme suas empresas crescem e adquirem maior complexidade, é a falta de atenção às extremidades que possuem contato direto com o consumidor. Como empreendedora, Luiza sabe da importância de um funcionário motivado e comprometido com o trabalho, por isso, seu modelo de gestão procura alinhar os objetivos da empresa com os de seus funcionários. Em sua visão, quando os objetivos pessoais dos colaboradores estão ajustados com os da companhia, a valorização e autonomia só tendem a crescer.

Esse modelo de gestão tem trazido bons resultados. Hoje, o Magazine Luiza está entre os melhores lugares para se trabalhar, de acordo com a Revista Exame e a Great Places to Work. E entre aquisições e inaugurações, a empresa se posicionou como uma das principais do segmento, somando mais de 700 lojas espalhadas pelo Brasil e uma consolidada presença virtual.

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