Para os experts em leitura dinâmica, a resposta está aqui: o futuro do marketing digital está na conduta de focar na experiência do usuário ou cliente. Agora continue lendo o texto para entender um pouco mais.

Nós acreditamos que o futuro do marketing digital para QUALQUER EMPRESA é proporcionar um serviço cada vez mais individualizado, com soluções criadas e distribuídas por meio de inteligência artificial.

Sabendo disso, você deve estar se perguntando agora:

“Ok Mypubliers, mas…

Minha empresa já existe há anos no mercado e não faço a menor ideia de como avançar para este futuro, já tenho um modelo criado de como fazemos as coisas, já temos uma carteira de clientes. Com a maior sinceridade, nem acho que precisamos nos mexer para chegar nesse “futuro”.

A resposta é:

Não… Cuidado com essa forma de pensar.

Mais do que definir o futuro do marketing digital, estamos falando aqui de definir os modelos de negócios do futuro. O negócio do futuro é aquele onde as empresas buscam criar soluções que acolhem e resolvem as dores de um determinado público, porém falando com cada cliente de forma individualizada. Você não precisa mudar o core do seu negócio caso já entregue e resolva a dor de algum público, mas a forma como você interage com seu cliente sim.

Parece difícil? Mas não é, é tudo uma questão de Mindset e claro, bons profissionais para te ajudar a produzir dessa forma 😏

A “mãe dos perdidos” criou um canal para abordar exclusivamente assuntos que remetem ao marketing do futuro, e nele, você perceberá que todos os conteúdos falam exatamente do que? Experiência do cliente. Confira aqui.

Acredite, por meio deste post estamos falando de uma forma mais personalizada com você. Além de termos uma cultura interna de sermos e aceitarmos cada um com suas próprias características, quem disse que para falar com os empresários do futuro tem que ser numa linguagem formal e tão corporativa? Hehe.

Compreendido essa fase inicial do futuro do marketing digital e dos negócios em si, vamos as dicas para tornar a sua comunicação e operação mais próxima e individualizada com seus clientes.

O marketing digital do futuro é trabalhar com personas

Atualize seus conhecimentos de marketing, saia do básico “público-alvo” e caia no mundo dos personas. Dentro de todo o leque de clientes que você atende, fragmente-os por “perfis semelhantes”.

De cada perfil, descreva os hábitos, os canais que ele acessa, quais são as dores, preferências, o que os impede de fechar com você e como a sua empresa/produto ou serviço resolve o problema.

Desenhe a jornada de cada persona, da descoberta da sua solução ao pós-venda

Entenda de uma vez por todas caro empresário (a): antes de te enviar um e-mail, um WhatsApp ou ligar para sua empresa, seu cliente pesquisou muito na internet, com amigos e em sua rede de networking para entender melhor do que precisava e assim, começar a cotar a solução.

Se você não participou dessa jornada, caramba que pena! Vai ser mais difícil hem pois, pode ter certeza, no meio desse processo, alguém já fez isso no seu lugar e despertou o coraçãozinho mental e emocional do seu cliente … 🤕

Mas não entremos em pânico!

Todo dia é um novo dia para recomeçar novos projetos e não é por coincidência que você está aqui, lendo este conteúdo, não é mesmo? Daqui para a frente, você passará a fazer direito porque, graças ao Google, nossa expertise e sua boa vontade, sua empresa começará a pensar em formas de individualizar sua comunicação e suas entregas de produtos e serviços.

Trate-o de forma individualizada em cada etapa refinando o que sabe sobre ele a cada etapa da jornada

A gente só recebe o título de amigo íntimo de alguém quando chegamos ao ponto de conhecer segredos da outra pessoa, concorda? E, pode apostar, mesmo assim não iremos saber de tudo, mas saberemos o suficiente para chamá-lo de “meu amigo (a)”. Jamais iremos, por exemplo, dar dicas de lazer com crianças num final de semana para uma pessoa que não tem filhos, né? Então…

Com a jornada de interação, dúvidas e canais do processo de compra do seu persona desenhadas, projete e distribua conteúdos educativos e interessantes, pegando em troca informações que irão te munir detalhes pessoais para que, quando chegar o momento de “lançar a real” por estar cheio de intimidade, você ofereça o mesmo serviço ou produto (que já costuma vender para dezenas ou milhares de pessoas), falando de forma tão íntima quanto os residentes da casa onde seu cliente mora como:

• Chamando-o pelo nome
• Mostrando que você entende o porquê hoje ele sofre e como não consegue sair da situação atual
• Indicando uma solução (que por acaso, é seu produto/serviço rsrs), mostrando quanto isso pode ajudá-lo a resolver essas questões no dia-a-dia.
• Mostrando coisas interessantes e que irão ajudá-lo de forma geral (não apenas esfregando na cara dele seus produtos e serviços)

Caso você ainda não saiba, pergunte com frequência como você pode melhorar

Às vezes, numa relação entre amigos, não atendemos as expectativas, seja falando algo que não agregou em nada, seja falando ou agindo de uma forma intrusiva e desajeitada.

Então, é sempre bom perguntar: “o que não te agradou e o que posso melhorar para que nosso relacionamento seja cada vez mais vibrante e enriquecedor?”.

Caso você não saiba o que precisa melhorar, é sempre ótimo perguntar, afinal, é de diálogo que se constroem grandes relacionamentos.

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